酒店的房间非常干净舒适，有拖鞋和洗浴用品，安静。餐厅虽然小但很明亮温馨，早餐也很丰富可口。

酒店接待员不讲英语，不苟言笑，让人有点害怕。

预定这家酒店主要是考虑距离海德堡火车站很近,事实上确实很近, 仅有400米左右的距离, 比较方便. 但提供的服务并没有跟上, 因此宁可住的远一点, 也不能让这种方便来掩盖给你带来的不舒心.

这家酒店标注三星, 实际只有10-11个房间的小酒店. 我订了一个住3晚的最贵房间(105欧/晚). 完全不值, 第一, 没有接待室, 只一个服务生, 在一个杂乱无章的房间, 不会讲英文, 让你找你的check in单子, 签个字, 给钥匙, 领你到房间就完了. 她既接待,又打扫和准备早餐. 上白天班, 早晚夜间无人, 一个国外旅行者万一遇到什么情况是就麻烦了. 第二, 诚信有问题. 确认信中承诺有无线免费网, 实际别说无线网, 就是有线网也不通, 只能用国际漫游电话与外界联系. 另一个是我订了吸烟房(我只是偶尔抽一两支, 但我知道如果是无吸烟房, 即使抽一支也要罚款), 在确认信中也确认的, 但入住后发现是无烟房, 再找服务生,她下班了, 第二天中午找到她, 比画半天, 她说"NON", 然后让我接一个电话, 电话是一个先生的声音, 态度非常蛮横地说: "我们酒店是无烟酒店". 我说, "那你不应该确认我的定单" , 他没有任何道歉, 强硬地说, "你只有两个选择, 一是继续住, 二是退房". 其实也可以住, 只是遇到如此态度, 我决定退房. 但服务生给我的帐单是交2天房费, 我当时非常恼怒, 说"这样不守诚信, 我一天都不付". 接着接了一个女士电话, 说"多加一天房费是房间抽烟的清洁费", 我说"根本没有抽烟, 哪来的清洁费, 你找监测人员去检查, 抽烟了我罚10倍". 过十分钟后来了位先生, 威胁说要找警察来解决, 我说你找州长来解决更好, 他打了一会儿电话, 可能觉得找谁也没有用, 说"wrong information, 你付一天房费吧". 本着尊重劳动, 我住了一晚, 付了一晚房费走人. 第三, 二楼以上是一个旋转楼梯, 拿着箱子上去存在非常大的安全隐患.

本人选择贵酒店，因为你们有无线上网提供,可是实际只得有线，实在令人失望！

酒店位置比较好，离海德堡中央车站只需步行3分钟。

一开始入住时给我的4号房间，门锁是可以从外边打开的，于是我要求换房间。换到8号房间后发现门锁是坏得，找到工作人员以后，说要非常用力地撞上门才可以。但最后还是没有锁好。非常不好的经历。

虽然服务员只会德文，不过很热情

早饭略差，另外小心10号房间的床。。。

房间虽然离火车站很远但是很温馨，装修也很精致。 mexico的房间风格很有特点，位置离神灵大教堂也很近。 早餐的香肠很不错。 服务员很nice，缺点是只提供网线没有wifi 总体感觉非常好！

離車站近

除了離車站近之外，這旅館沒有任何優點，服務態度奇差無比。付房錢要給剛好，她沒有零錢找，此外還會擺臉色給你看。我建議大家不要住這間。

我的私人卫生间居然在房间的外面，去上个厕所得拿两把钥匙，太不方便了。还有一开始打电话要密码，居然被挂电话。。。

条件非常简陋，位置也不太好找，一次不太愉快的旅行！

房间隔音差,服务态度不好,早餐准备很少,唯一见到的服务人员不会英语,而且没有寄存行李的服务,房子的卫生间不在屋内.

服务员态度恶劣，前台不让寄存行李，最后好话说尽让我放到中午但扬言超时要把我的行李扔出去！

Good location, big room

負責管理的阿姨聽不懂英文 有時會因為聽不懂而表情不悅 但 其實是個認真的好阿姨